Επικοινωνία με την SMA Hellas

[isobitis]

Καλησπέρα,

 

προσπαθώ να επικοινωνήσω με SMA Hellas εδώ και πολλές ημέρες και τα τηλέφωνα που έχουν στο site είναι μονίμως κατειλημμένα. Γνωρίζει κανείς τι μπορεί να συμβαίνει; Υπάρχει ακόμα το γραφείο της SMA στην Ελλάδα; 

[astrah]

Μετακομίζουμε!

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι από τη Δευτέρα 30 Μαρτίου 2015,  η SMA Hellas μεταφέρεται σε νέες εγκαταστάσεις στην Καλλιθέα.

Η νέα μας διεύθυνση θα είναι:

SMA Hellas AE
Λαγουμιτζή 24
176 71 Καλλιθέα

Τα τηλέφωνα επικοινωνίας μας όμως δεν αλλάζουν!

Τηλ. + 30 210 9856 660
Φαξ. + 30 210 9856 670
ServiceLine + 30 210 9856 666

 

[email protected]

[akaliak]

Δοκίμασε μέσω email. Τα τηλέφωνα κάποια στιγμη δουλεύουν, αλλά σπάνια. Έχω αυτές τις μέρες και εγω πρόβλημα με 2 STP 15000TL-20 που "σκασανε" και έχω να πω οτι η διαδικασία αντικατάστασης καθυστερεί περισσότερο απο το συνηθισμένο...

 

Sent from my MI PAD using Tapatalk

[isobitis]

Μετακομίζουμε!

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι από τη Δευτέρα 30 Μαρτίου 2015,  η SMA Hellas μεταφέρεται σε νέες εγκαταστάσεις στην Καλλιθέα.

Η νέα μας διεύθυνση θα είναι:

SMA Hellas AE

Λαγουμιτζή 24

176 71 Καλλιθέα

Τα τηλέφωνα επικοινωνίας μας όμως δεν αλλάζουν!

Τηλ. + 30 210 9856 660

Φαξ. + 30 210 9856 670

ServiceLine + 30 210 9856 666

 

[email protected]m

 

Ευχαριστώ για την ανταπόκριση.

 

Πάντως, καλό θα ήταν να βάλετε στο site σας κάποια ανακοίνωση σχετικά με αυτό.

[johnmani2883]

Μάλλον η SMA πάει προς διάλυση. Στα e-mail δεν απαντάνε ποτέ, στο τηλέφωνο ίσως θέλεις πάνω απο 2 ώρες αναμονή για να απαντήσουν!!!

[akaliak]

Αν το email είναι τεκμηριωμένο με τα απαράιτητα στοιχεία που δείχνουν την αστοχία του inverter (φωτογραφίες, στοιχεία τηλεμετρίας ή από το portal κλπ.) σου στέλνουν προς συμπλήρωση την φόρμα αντικατάστασης και προχωράει η διαδικασία. Η αλήθεια είναι ότι στην SMA  Hellas έχουν μείνει πολύ λίγα άτομα πλέον και η επικοινωνία πολλές φορές έχει προβλήματα, καθώς και οι χρόνοι αντικατάστασης μπορεί να είναι αρκετά μεγαλύτεροι από το συνηθισμένο. Τα αναφέρω αυτά έχοντας την εμπειρία αντικατάταστασης 7 inverter στο διάστημα Μάιο-Αύγουστο. Σε κάποιες περιπτώσεις τα διαφυγόντα κέρδη από την παραγωγή, εξαιτίας καθυστέρησης στην αντικατάταση των inverter, καλυφθηκαν από την ασφαλιστική εταιρεία.

[Bill22]

Έχετε κάποια πρόσφατη εμπειρία με το service line της SMA (νυν της AKTOR FM).

Έχω δώσει αίτημα αντικαταστασης για ένα  εδώ και δυο εβδομάδες και ακόμα περιμένουμε απάντηση

ΥΣΤ: Εμφανιστηκαν και εκαναν δεκτο το αιτημα μετα απο 15 ημερες.

Στην υγεια μας...

Edited Σεπτέμβριος 11 , 2018 by Bill22