Βιβλία για να βελτίωσω την επικοινωνία

[manospan]

Καλησπέρα σας,

Ίσως σας φανεί λίγο αστείος ο τίτλος αλλά επειδή θέλω να ασχοληθώ με το 

ελεύθερο επάγγελμα και επείδη η επικοινώνια με τον πελάτη είναι ήσσονος σημασίας

θέλω να μου προτείνεται κάποιο καλό βιβλίο για να βελτιώσω την επικοινωνία με τους πελάτες και να μπορώ να

πουλάω την δουλέια μου . Σίγουρα αυτό είναι θέμα ταλέντου αλλά εμείς που δεν το έχουμε μπορούμε να το

δουλέψουμε λίγο. Κάθε βιβλίο ευπρόσδεκτο 

[atsalovergas]

Mην σε ξεγελάνε οι τίτλοι...

 

- how to win friends and influence people,Dale Carnegie (κλασσικό   )

- Η γλώσσα του σώματος,Allan & Barbara Pease

- Η τέχνη της απάτης,Κέβιν Μίτνικ  (ουσιαστικά πραγματεύεται την κοινωνική μηχανική)

 

Έχω διαβάσει και κανά 2-3 άλλα που πραγματεύονται τις διαπραγματεύσεις,αλλά τα παραπάνω είναι η βάση. Διάβασέ τα με την παραπάνω σειρά.

Edited Σεπτέμβριος 9 , 2015 by atsalovergas

[Παπα-Mike]

1. "η επικοινωνία με τον πελάτη είναι ήσσονος σημασίας"

 

2. "προτείνεται" 

 

Λοιπόν,

 

1. Η επικοινωνία με τον πελάτη είναι μέγιστης σημασίας, βασικά αυτό εννοείς.

 

2. Προτείνετε

 

Ο Μπαμπινιώτης συνίσταται στην περίπτωση σου. 

[AMHxaNos]

manospan,
Τι κουβέντα ανοίγεις τώρα... σαν ΕΕ η επικοινωνία είναι μεν μείζονος σημασίας αλλά πρέπει νά'χεις και θράσος μέσα σου και ευχέρεια στο blah-blah.
Για θράσος (και θάρρος και αναίδεια και πολλά άλλα) δες τηλεόραση, πχ debate.

Για blah-blah αυτά εδώ ίσως σε βοηθήσουν, όλο και κάποια ιδέα θα πάρεις:

Be Your Own Spin Doctor απο £0.01, απολαυστικότατο, εμένα με βοήθησε πάρα πολύ.
http://www.amazon.co.uk/Your-Own-Spin-Doctor-Practical/dp/187366852X/ref=sr_1_fkmr2_2?s=books&ie=UTF8&qid=1441831827&sr=1-2-fkmr2&keywords=how+to+become+your+own+spin+doctor

how to lie with statistics, του Darrell Huff και αυτό απο τον amazon, από £1.50 ανάλογα το reprint, εκδότη κλπ.
Εμεσα χρήσιμο, οι αριθμοί συνήθως πείθουν.
http://www.amazon.co.uk/How-Lie-Statistics-Publisher-Paperback/dp/B00SLUXA9O/ref=sr_1_4?s=books&ie=UTF8&qid=1441832762&sr=1-4&keywords=how+to+lie+with+statistics

Body Language της Jane Lyle, από £0.01.
http://www.amazon.co.uk/Body-Language-Hidden-Maximize-Potential/dp/0600567516/ref=sr_1_2?s=books&ie=UTF8&qid=1441833297&sr=1-2&keywords=body+language+jane+lyle

Το πρώτο έχει παραδείγματα απο την πολιτική, μπορεί να σου φανεί χρήσιμο και σε άλλες δραστηριότητες πέραν του μηχανικού... που ξέρεις καμιά φορά...

Ομως: καλά τα βιβλία, βοηθάνε και είναι γενική μόρφωση κλπ αλλά δεν εστιάζουν στο αντικείμενο.
Γι'αυτό για σεμινάριο και πρακτική άσκηση παρατήρησε κάποιον παλιό ΕΕ μηχανικό στο πως μιλάει, πως ΔΕΝ απαντάει, πως γράφει, πότε τηλεφωνεί, πως σερβίρει άσχημα νέα, πως σε αποφεύγει κλπ. Λίγος καιρός σε τεχνικό γραφείο αν δεν έχεις κάτι καλύτερο να κάνεις θα ωφελούσε ίσως περισσότερο απο τα βιβλία.
Επίσης επικοινωνία είναι και να ακούς τον άλλον ότι και να λέει.

 

Είχες κάτι άλλο υπ'οψιν ή περίμενες κάτι άλλο?

 

 

Παπα-Mike,

Μηχανικός είναι ο άνθρωπος, δεν είναι φιλόλογος. Οταν θα στείλει cv σε μεγαλοκατασκευαστική θα προσέχει. Εδώ παίζει εντός έδρας.

 

edit: italics

Edited Σεπτέμβριος 10 , 2015 by AMHxaNos

[JasonK]

 

 

Ο Μπαμπινιώτης συνίσταται στην περίπτωση σου. 

 

"συνιστάται"

[GEORGE MICHEAL]

Δεν χρειάζεται κανένα βιβλίο να είσαι τίμιος χρειάζεται και να μην βλέπεις τον πελάτη σου σαν χρήμα Τότε όπως και να επικοινωνήσεις με τους πελάτες σου ,  αν υπάρχουν αυτά τα δυο στοιχεία , μπορεί να μην πλουτίσεις , αλλά θα έχεις πάντα δουλειά 

Edited Σεπτέμβριος 9 , 2015 by GEORGE MICHEAL

[atsalovergas]

Δεν χρειάζεται κανένα βιβλίο να είσαι τίμιος χρειάζεται και να μην βλέπεις τον πελάτη σου σαν χρήμα Τότε όπως και να επικοινωνήσεις με τους πελάτες σου ,  αν υπάρχουν αυτά τα δυο στοιχεία , μπορεί να μην πλουτίσεις , αλλά θα έχεις πάντα δουλειά

 

+1

 

Ώπος το λέι ο Γιώργος. Όσα βιβλήα και να διαβάσεις θα καταλείξεις στο παραπάνω.

[tetris]

 Τα σχετικά βιβλία κάνουν καλό μόνο στους συγγραφείς τους.

Ο Νίτσε τα είπε όλα με μια φράση

"Γίνε αυτό που είσαι"