Οι εισπρακτικές καταγράφουν συνομιλίες με συγγενείς οφειλετών χωρίς να ενημερώνουν

[dimitris GM]

Οι εισπρακτικές καταγράφουν συνομιλίες με συγγενείς οφειλετών χωρίς να ενημερώνουν

   

Κοινή χρήση

    0

Αθήνα
Η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, με την υπ' αριθμ. 53/2016 απόφασή της,  έκανε δεκτό, κατά πλειοψηφία, το αίτημα εισπρακτικής εταιρείας να ενημερώνονται με καταχώρηση στον Τύπο οι συγγενείς και οι φίλοι των οφειλετών που απαντούν στο τηλέφωνο τους, όταν αυτοί απουσιάζουν, ότι οι τηλεφωνικές συνομιλίες καταγράφονται.

Συγκεκριμένα, όταν απαντά στην τηλεφωνική κλήση οφειλέτη συγγενής ή τρίτο πρόσωπο, το στέλεχος της εισπρακτικής εταιρείας δεν θα ενημερώνει ότι η κλήση αυτή καταγράφεται, καθώς η εισπρακτική εταιρεία θα έχει καταχωρήσει σε κάποια εφημερίδα ότι οι κλήσεις αυτές καταγράφονται.

Ειδικότερα, η Αρχή αναφέρει ότι η ενημέρωση των τρίτων -µη οφειλετών- για την καταγραφή των τηλεφωνικών συνδιαλέξεων της εισπρακτικής εταιρείας µε αυτούς, «στο πλαίσιο αναζήτησης των οφειλετών, θα γίνεται, όχι κατά την έναρξη της τηλεφωνικής συνομιλίας, αλλά δια του Τύπου».

Αντίθετα, δύο μέλη της Αρχής εξέφρασαν την άποψη, ότι πρέπει να απορριφθεί το αίτημα της εισπρακτικής εταιρείας αναφορικά µε την υποχρέωση ενηµέρωσης των τρίτων -µη οφειλετών- για την καταγραφή, καθώς «δεν αρκεί η ενηµέρωσή τους δια του Τύπου».

Κατά τη μειοψηφία «κρίνεται κατά νόµο απαραίτητη η εξατοµικευµένη, πλήρης ενηµέρωση του υποκειµένου, τόσο για το γεγονός της καταγραφής της τηλεφωνικής επικοινωνίας, στην οποία αυτό συµµετέχει, όσο και για την ιδιότητα του καλούντος (εταιρεία ενηµέρωσης ή δανειστής) και για τα λοιπά στοιχεία που προβλέπονται στο ν. 3758/2009, ήδη κατά την έναρξη του τηλεφωνήµατος».

Εξάλλου, η Αρχή αναφέρει, ότι η τηλεφωνική επικοινωνία από την πλευρά των εισπρακτικών εταιρειών, πρέπει «να περιορίζεται αυστηρά στην αναζήτηση του οφειλέτη και µέχρι να επιτευχθεί συνοµιλία µε τον οφειλέτη να µην αποκαλύπτονται από τις εισπρακτικές εταιρείες σε τρίτους περισσότερα στοιχεία που να θίγουν τον οφειλέτη», ενώ «οι εισπρακτικές εταιρείες έχουν υποχρέωση να διαθέτουν εµφανή τον αριθµό προέλευσης της κλήσης και όπως δήλωσε ο εκπρόσωπος του Συνδέσμου Εταιρειών Ενηµέρωσης και ∆ιαπραγµάτευσης Απαιτήσεων (ΕΣΕ∆Α), να είναι καταχωρηµένες στους δηµόσιους καταλόγους συνδροµητών, οπότε ο καλούµενος σε κάθε περίπτωση να µπορεί, και πρέπει να µπορεί, µε δική του αναζήτηση να πληροφορείται ποιος τον κάλεσε».

Ακόμη, η Αρχή επισημαίνει ότι η νομοθεσία «ρητώς επιβάλλει την πλήρη και σαφή ενηµέρωση του οφειλέτη (και όχι τρίτου) για τα στοιχεία του καλούντος, την καταγραφή των στοιχείων και του περιεχοµένου της συνοµιλίας, τον σκοπό της καταγραφής, το χρόνο τήρησης των ανωτέρω, καθώς και τον σκοπό της επικοινωνίας (την αναλυτική ενηµέρωση του οφειλέτη για ληξιπρόθεσµη οφειλή του)».

Τέλος, υπενθυμίζεται ότι η νομοθεσία προβλέπει ότι οι εισπρακτικές εταιρείες δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν το περιεχόµενο της καταγραφής  τηλεφωνικής συνομιλίας σε βάρος του οφειλέτη, δικαστικά ή εξωδίκως.

Newsroom ΔΟΛ, με πληροφορίες από ΑΠΕ-ΜΠΕ
Ελλάδα:  Περισσότερες ειδήσεις

 

 

ερωτημα

 

τι εννοούν με αυτο που αναφερουν

 

πρέπει «να περιορίζεται αυστηρά στην αναζήτηση του οφειλέτη και µέχρι να επιτευχθεί συνοµιλία µε τον οφειλέτη να µην αποκαλύπτονται από τις εισπρακτικές εταιρείες σε τρίτους περισσότερα στοιχεία που να θίγουν τον οφειλέτη»,

 

 

 

οτι μεχρι να τους πει η μανα/πατερας/ξαδερφος

πού ειναι ο οφειλετης,  δεν θα του πουν οτι  τον ψαχνουν γιατι χρωσταει????

και τι θα τους λενε?

οτι κερδισε το λαχειο...???

Edited Νοέμβριος 4 , 2016 by dimitris GM

[dimitrispsi]

Όταν χρωστάει κάποιος, δεν το λέει υποχρεωτικά σε όλο του το σόι...

[dimitris GM]

για τον λογο αυτο,

ενω πριν,  επρεπε να λενε οτι η "συνομιλια καταγραφεται" και οτι ψαχνουν τον  ταδε επειδη χρωσταει...

[και επαιρναν αρνητικες απαντησεις...]

 

τωρα δημιουργησαν "πλασμα δικαιου"  περι προστασιας απορρητου

 

αρα δεν υποχρεουνται να λενε οτι τον ψαχνουν λογω χρεών

[και δξ  τι ακριβως θα λενε πλεον...ως δικαιολογια οτι ψαχνουν καποιον...]

 

Και  επισης "καλυψαν " και το θεμα της καταγραφης και αντι να  λενε στον συνομιλητη οτι "η συνομιλια καταγραφεται",

ωστε αυτος να ειναι "υποψιασμενος",

 

απλα θα το εχουν ανακοινωσει σε   "καποια"  εφημεριδα...πριν  ενα χρονο .... πριν 10 χρονια...

 

Ξαναδες τι σωστα αναφερει η μειοψηφια 

 

Κατά τη μειοψηφία «κρίνεται κατά νόµο απαραίτητη η εξατοµικευµένη, πλήρης ενηµέρωση του υποκειµένου, τόσο για το γεγονός της καταγραφής της τηλεφωνικής επικοινωνίας, στην οποία αυτό συµµετέχει, όσο και για την ιδιότητα του καλούντος (εταιρεία ενηµέρωσης ή δανειστής) και για τα λοιπά στοιχεία που προβλέπονται στο ν. 3758/2009, ήδη κατά την έναρξη του τηλεφωνήµατος».

[imhotep]

πράγματι

αυτή η αποφυγή ενημέρωσης της καταγραφής είναι περίεργη

γιατί η δημοσίευση -σε μια εφημερίδα χαμηλής κυκλοφορίας και τιμής καταχώρησης, ως είθισται- δεν σημαίνει και γνωστοποίηση 

κανονικά γενικώς και αφού υποτίθεται ότι δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν οι καταγεγραμμένες συνομιλίες, δεν θα ήταν καλύτερο να απαγορευτούν?

[tetris]

Μα δεν θα τις χρησιμοποιήσουν σε δικαστήριο

Και προκειμένου να μην καταφύγουν σε (ευρωβόρους) ντετέκτιβς 

έδωσαν λιγότερα "αρμοδίως", και το τακτοποίησαν...

[AMHxaNos]

... έδωσαν λιγότερα "αρμοδίως", και το τακτοποίησαν...  ...

ξέρουν αυτοί τι κάνουν και που επενδύουν...

.

Υπάρχει κάπου λίστα με τα τηλέφωνα των εισπρακτικών για να ετοιμάσουμε άμυνα?

Επιτρέπεται η καταγραφή της συνομιλίας και απο τον καλούμενο? αν επιτρέπεται μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε δικαστήριο?

Το τηλεφωνικό τους κέντρο θα είναι στην Ελλάδα?

[pardamaskou]

Αρχή Κατάρριψης Προσωπικών Δεδομένων................

Μια τέτοια είδηση, dimitrisgm, έπρεπε να μπει στην κατηγορία των ειδήσεων!!