Ο προμηθευτής έχει copyright σε οδηγίες για την συνδεσιμότητα των προϊόντων του;

[CostasV]

Με αφορμή αυτή την συζήτηση, όπου υποστηρίζεται ότι δεν είναι δυνατόν να συνδεθεί με την σωστή σωλήνωση ένας ηλιακός συλλέκτης με ένα boiler (πιθανώς άλλης μάρκας) χωρίς την παροχή πληροφοριών από τον προμηθευτή ή κατασκευαστή, θέλω να ρωτήσω:

 

1. Γνωρίζετε άλλη περίπτωση κατηγορίας προϊόντος (εκτός του ηλιακού συλλέκτη) που να μην μπορείτε να το αξιοποιήσετε, δηλαδή να το συνδέσετε με άλλες, όχι απαραίτητα της ίδιας μάρκας συσκευές, λόγω ελλειπούς πληροφόρησης , δηλαδή να μην υπάρχει η απαιτούμενη πληροφορία στο συνοδευτικό εγχειρίδιο; Τι κάνετε στην περίπτωση αυτή;

 

2. Θεωρούμε δεδομένο ότι κάθε προμηθευτής έχει συμφέρον από την διάδοση των προϊόντων που εμπορεύεται. Ας υποθέσουμε ότι ο προμηθευτής δεν δίνει γραπτά την πληροφορία για την συνδεσιμότητα στο συνοδευτικό εγχειρίδιο, αλλά ταυτόχρονα ανακοινώνει την πληροφορία αυτή προφορικά στους ενδιαφερόμενους καταναλωτές. Γνωρίζετε κανέναν τέτοιο προμηθευτή; Υπάρχει λόγος θα μπορούσε κάποιος προμηθευτής να το κάνει αυτό; Δηλαδή «δεν το γράφω», αλλά μόνο «το λέω».

 

Υπενθυμίζω ότι δεν αναφέρομαι σε βιομηχανικά μυστικά, τα οποία είναι φυσικό να μην ανακοινώνονται, αλλά σε οδηγίες για την σύνδεση του προϊόντος με άλλες συσκευές.

[CostasV]

Μετά από περίπου μία βδομάδα και 80 εμφανίσεις του μηνύματος αυτού, καμία απάντηση ή σχόλιο.

 

Οπότε να ξαναρωτήσω:

1. Γνωρίζετε κανένα προϊόν που δεν έχει τις απαιτούμενες πληροφορίες για την αξιοποίησή του στο συνοδευτικό εγχειρίδιο;

2. Υπάρχει κανένας προμηθευτής που "λέει" μόνο, τις απαιτούμενες πληροφορίες, αλλά δεν τις "γράφει" λόγω πνευματικής ιδιοκτησίας ή copyright ;

[acnt]

Kοίτα, για τους συλλέκτες δεν γνωρίζω.

1. Αν θες να μιλήσουμε γενικά, με ένα προϊόν πρέπει να υπάρχει και manual εκτός αν είναι τόοοοσο πια εύκολο να χρησιμοποιηθεί. Πάντως ενημερωτικό φυλλάδιο θα υπάρχει διότι οι εταιρίες θέλουν να προλάβουν αγωγές ενεντίων τους.

 

Σε αυτά τη φυλλάδια ή manuals ο κατασκευαστής υποχρεούται -βάσει της λογικής πάντα- να σου αναλύει περεταίρω δυνατότητες του προϊόντος προτείνοντας πάντα τα δικά του εξαρτήματα μόνο και μόνο για να διασφαλιστεί η καλή λειτουργία του προϊόντος (και φυσικά να κερδίσει κι άλλο).

 

Είναι βλακώδες να μην σου λένε σε μια βιντεοκάμερα πως να την συνδέσεις σε TV καθώς και να μην σου προτείνουν με ποιό καλώδια να το κάνεις (γιάυτό και τα πουλάνε όλα ξεχωριστά). Αν βάλεις πχ σε ένα Nokia αυθεντικό hands-free ή ιμιτασιόν, είναι δικό σου πρόβλημα και η εταιρία, αν χαλάσει κάτι, νήπτει τας χείρας της. Ομως σου λέει πως να κάνεις την συνδεσμολογία.

 

Αυτά μου υπαγορεύει η λογική μου. Αν στους ηλιακούς συλλέκτες ισχύει κάτι άλλο, δεν το γνωρίζω.

 

2. Πάλι γενικά, τον συμφέρει να δώσει τις οδηγίες γραπτώς ωστε αν εσύ δεν τις ακολουθήσεις να μην έχει ευθύνη. Και για πατέντα να μιλήσουμε πάλι το ίδιο ισχύει... Μήως όταν βγαίνουν καινούριες motherboard που είναι πατενταρισμένες, δεν υπάρχει manual;

[sdim]

1. Γνωρίζετε άλλη περίπτωση κατηγορίας προϊόντος (εκτός του ηλιακού συλλέκτη) που να μην μπορείτε να το αξιοποιήσετε, δηλαδή να το συνδέσετε με άλλες, όχι απαραίτητα της ίδιας μάρκας συσκευές, λόγω ελλειπούς πληροφόρησης , δηλαδή να μην υπάρχει η απαιτούμενη πληροφορία στο συνοδευτικό εγχειρίδιο; Τι κάνετε στην περίπτωση αυτή;

 

N. 2251/94, όπως τροποποιήθηκε με τον Ν. 3587/2007 για την προστασία του καταναλωτή

http://www.ekpizo.gr/showdownn.php?id=78&t=1&arid=308

άρθρο 5, παρ. 2

 

«2. Σε κάθε πώληση ο προμηθευτής οφείλει να παρέχει

στον καταναλωτή γραπτώς, στην ελληνική γλώσσα ή

με σύμβολα διεθνώς καθιερωμένα, σαφείς και πλήρεις

οδηγίες για την ασφαλή χρήση, διατήρηση, συντήρηση

και πλήρη αξιοποίηση του προϊόντος και ενημέρωση για

τους κινδύνους κατά τη χρήση και διατήρησή του. Από

την εφαρμογή του προηγούμενου εδαφίου εξαιρούνται

τα προϊόντα που είναι απλά, κατά την κατασκευή, τη

χρήση και τη συντήρησή τους, εφόσον, για τα προϊόντα

αυτά δεν παρέχονται από τον κατασκευαστή οδηγίες

σε οποιαδήποτε γλώσσα.»

 

Από την στιγμή που δυσκολεύεσαι να χρησιμοποιήσεις το προϊόν προφανώς δεν είναι απλή η χρήση του, άρα πρέπει να σου δώσει ελληνικές οδηγίες.

 

Ελπίζω να σε κάλυψα.

[myri]

1. Γνωρίζετε κανένα προϊόν που δεν έχει τις απαιτούμενες πληροφορίες για την αξιοποίησή του στο συνοδευτικό εγχειρίδιο;

2. Υπάρχει κανένας προμηθευτής που "λέει" μόνο, τις απαιτούμενες πληροφορίες, αλλά δεν τις "γράφει" λόγω πνευματικής ιδιοκτησίας ή copyright ;

κάποια προγράμματα λογισμικού που δεν έχουν επαρκές manual διότι προτιμούν να το χρεώνουν extra;;;

μεταξύ των οποίων το AutoCAD

[sdim]

Αν δε έχει οδηγίες χρήσης ούτε σε γραπτή ούτε σε ηλεκτρονική μορφή, έστω και ως βοήθεια εντός του προγράμματος, πηγαίνεις στον προμηθευτή και του αναφέρεις τον παραπάνω νόμο.