Στελέχωση Help Desk για τον Ν.4178/13

θα  το  επανδρωσουν  μετα  την  ληξη  του  4178

ξερουν  τι  κανουν  οι  ανθρωποι .

θα τους πανε και για μεροκαματο στους σεισμους ....που να ψαχνου για αλλους

Περιμένουν τα φθηνά πακέτα τηλεφωνικών εταιριών για τις γιορτές του Πάσχα.

Μπα ξεκίνησαν τη στελέχωση από τις καθαρίστριες και κόλλησαν στις συλλογικές συμβάσεις.....

δεν καταλαβες τι εννοω.θα παιρνεις τηλεφωνο και θα λες: ειμαι ο terry. αυτοι αντιστοιχα θα ειναι υποχρεωμενοι να σου λενε το ονοματεπωνυμο τους.και μετα θα ξεκιναει η συζητηση για τον 4178.τιμια πραγματα

Φίλε μου

όπως κατάλαβες

1. Ο νόμος είναι  ασαφέστατος!! 

2. Οι  περιπτώσεις -που χρήζουν απάντησης -χιλιάδες!!

3. ότι ΜΙΑ και ΜΟΝΑΔΙΚΗ η απάντηση -για πολλές- δεν θα μπορεί να υπάρξει

Επομένως ούτε και αυτό που προτείνεις θα λύσει το πρόβλημά σας, όπως και αν λειτουργήσει η νέα υπηρεσία

και να σου εξηγήσω γιατί 

Θα λες ότι είμαι ο terry και θα παίρνεις μια απάντηση από π.χ  τον ΚΑΝΑ 

αλλά ξανατηλεφωνώντας  και θέτοντας το ίδιο ερώτημα στον pantsel (του συστήματος και αυτός)

θα παίρνεις άλλη απάντηση με άλλα πρόστιμα κλπ

οπότε....μένεις πάλι  στο χάος..δηλ από εκεί που ξεκίνησες 

Το Help Desk θα πρέπει να δίνει, κατά περίπτωση, συγκεκριμένες απαντήσεις, έγγραφες με υπογραφή και σφραγίδα. Αν περιοριστεί στην "τηλεφωνική συμβουλευτική" δεν βρίσκω τον λόγω υπάρξης του. Άσε τα επιπλέον, δημόσια, έξοδα...

Οκ πρέπει να αποφασίσουμε και τι θέλουμε όμως και εμείς...

1) Θέλουμε επίσημα έγγραφα με σφραγίδες, ονοματεπώνυμα, και την βούλα του Πάπα.....τότε και θα περιμένουμε 1 εβδομάδα και θα κολλήσει το σύστημα από την καθυστέρηση.

2) Θέλουμε κάτι πιο απλό όπως οι απαντήσεις του ΤΕΕ με email (μάλλον αυτό θα γίνει) τότε θα κάνουμε την δουλειά μας πιο γρήγορα αλλά δεν θα είμαστε και 100% σίγουροι.

Οκ πρέπει να αποφασίσουμε και τι θέλουμε όμως και εμείς..

σωστη κουβεντα,nik

τελικα,δεν ξερουμε τι θελουμε

Help desk για ψυχολογική υποστήριξη, πρόκειται να στελεχωθεί ???? :-)

Προσωπικά θα προτιμούσα οι απαντήσεις του help desk να έχουν κάποιον επίσημο χαρακτήρα ώστε να μπορούμε να βασιζόμαστε σε αυτές χωρίς να αναλαμβάνουμε την ευθύνη σε περίπτωση που τις ακολουθούμε. Κι ας περιμένουμε μία εβδομάδα μέχρι να λάβουμε την απάντηση μέσω εμαιλ το οποίο θα περιέχει εκτός της απάντησης και έναν αριθμό/κωδικό τον οποίο θα αναφέρουμε στην τ.ε. για να μπορεί να επιβεβαιωθεί. Ή κάπως έτσι τέλος πάντων. Το να παίρνουμε απαντήσεις γρήγορες χωρίς καμία δέσμευση για την εγκυρότητά τους και με την ευθύνη όλη δική μας δεν το βρίσκω βοηθητικό τόσο που να δικαιολογεί την ύπαρξη help desk. Αυτό το κάνουμε μια χαρά και μέσω του φόρουμ ή μέσω τηλεφωνημάτων σε φίλους συναδέλφους.